A monografia trata-se de uma pesquisa desenvolvida nas Universidades Federais do Rio Grande do Sul, com o objetivo geral de pesquisar como estas instituições tratam as necessidades de informação de seus usuários. A relevância deste trabalho está no fato de poder contribuir para a gestão arquivística e o suprimento das necessidades informacionais dos usuários das instituições estudadas, com base nos resultados alcançados, onde as universidades poderão avaliar e direcionar seus serviços de arquivo. A presente pesquisa tem como foco de investigação a identificação dos tipos de usuários que acessam a documentação, como as universidades gaúchas disponibilizam suas informações, a constituição das equipes de trabalho nos arquivos universitários e gêneros de acervos arquivísticos por elas custodiadas. Metodologicamente utilizou-se como instrumento de coleta de dados um questionário e estabeleceu-se a análise quantitativa dos dados obtidos com base no referencial teórico. Com base nos resultados alcançados além todas as instituições pesquisadas possuírem um setor de arquivo instituído, nenhuma disponibiliza treinamento para seus usuários, programa de difusão e uma minoria apresenta contato e informações, como e-mail e website disponível, através da rede mundial de computadores. Sugere-se então que as instituições procurem elaborar ferramentas de disseminação informacional como websites para os auxiliarem no atendimento e referência dos usuários reais e potenciais, pois, se vive atualmente na chamada “sociedade da informação” e é preciso fazer uso de todas as tecnologias disponíveis.
Texto completo disponível em: https://repositorio.ufsm.br/bitstream/handle/1/18133/TCCE_GA_EaD_2010_VIERO_TATIANE.pdf