Objetiva conhecer a interface entre a Memória Organizacional e a Gestão do Conhecimento com base nos fundamentos teóricos e nas observações no arquivo no Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do estado da Paraíba – Sebrae/PB. Metodologicamente, a pesquisa caracteriza-se como bibliográfica e de campo, exploratória de caráter descritivo, com abordagem qualiquantitativa. Foi adotada a técnica de observação participante com anotações registradas no diário de campo, que serviu como instrumento de coleta de dados no arquivo da instituição pesquisada. Os resultados referentes à utilização dos documentos por espécie e tipologia documental, suas funções para as tomadas de decisões, as contribuições do arquivo e o comportamento dos sujeitos permitem concluir que a memória organizacional contribui com o processo de criação de conhecimentos. Para manter a memória organizacional viva é necessário adoção de políticas de Gestão do Conhecimento.
Texto completo disponível em: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/26190